Регламент работы с обращениями граждан, поступившими через официальный сайт депутата
- Общие принципы
1.1. Настоящий Регламент определяет порядок и сроки взаимодействия с Пользователями, направившими обращения через электронные сервисы Сайта.
1.2. Депутат Беликов И.А. стремится к открытому диалогу с избирателями и гарантирует внимательное рассмотрение каждого законного обращения. - Порядок и сроки рассмотрения обращений
2.1. Электронные обращения, поступившие через форму на Сайте, регистрируются в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их подачи. Пользователю в Личный кабинет приходит автоматическое уведомление о регистрации.
2.2. Срок рассмотрения обращения по существу не превышает 30 (тридцати) календарных дней с момента его регистрации, в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ. В исключительных случаях срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя.
2.3. Ответ на обращение направляется в электронной форме в Личный кабинет Пользователя и/или на указанный им адрес электронной почты. - Запись на личный прием
3.1. Заявка на запись, поступившая через Сайт, обрабатывается в течение 3 (трёх) рабочих дней.
3.2. Сотрудник аппарата/помощник депутата свяжется с Пользователем по указанному телефону или через Личный кабинет для согласования точной даты и времени приёма.
3.3. О подтверждённой записе Пользователь получит уведомление. - Общественные инициативы и голосования
4.1. Инициативы, размещённые Пользователями, проходят предварительную модерацию на соответствие Правилам пользования сайтом в течение 1-2 рабочих дней.
4.2. Голосования за инициативы или по иным вопросам проводятся в установленные администрацией Сайта сроки. Результаты публикуются в общем доступе. - Обратная связь
5.1. По техническим вопросам работы Сайта можно обратиться по email: [тех. поддержка].
5.2. По вопросам содержательной работы с обращениями — через форму обратной связи или по официальному телефону приёмной: [телефон].